מיומנה של מזל כלף- מנכ"ל חברת "אם התוצאה בע"מ "
(פרטי הנוגעים בדבר טושטשו עקב צנעת הפרט )
סוף שנת העסקים, הטלפון במשרד מצלצל, מנכ"ל חברה מוכרת מבקש לקבוע עימי פגישה בהולה, אני מתפנה מעיסוקי ונפגשת עימו כבר למחרת.
אדם בעל סבר פנים רציני וענייני מסביר לי כי החברה שלו מאוד משפחתית וחמה, עובדים ותיקים אולם באחד מסניפיו התגלה לאחר ספירת מלאי פחת של 3% , בסניף 7 עובדים ותיקים ונאמנים והוא אינו יכול להצביע על מי מהם כמועד לפורענות. על פי דבריו ברור היה לי כי מנכ"ל זה מכיר את עובדיו באופן אישי.
לשאלתי האם יש מישהו בתוך הסניף שהוא בוטח בו במאת האחוזים אמר כי הסגן בסניף הוא האיש, כיוון שהוא בן של חברו הטוב וגדל על ברכיו.
"תשמעי" הוא אומר בנימה רצינית "אני בדקתי בשוק וכולם היפנו אותי אליכם, אמרו לי הם מקצוענים תן להם יד חופשית והם יגלו את המקור לבעיה"
כך התחלנו לעבוד.
בנינו תוכנית עבודה מסודרת שכוללת בדיקת הפרשים, הכרת שטח ,בקרות סמויות, בדיקות רקע ועוד.
באופן שיטתי עברנו משלב לשלב .
במידע שנאסף ע"י אנשינו בשטח נראה תמיד הסגן בחנות כשהוא אוסף את פחי האשפה וזורק אותם לפח הגדול של המתחם, שום דבר חריג , התנהלות ע"פ נהלי הרשת מלבד כך שתמיד האשפה נזרקת לפח הקיצוני ולא לשאר הפחים הקיימים ממש באותו מקום.
מלבד המנכ"ל אף אחד לא ידע על קיומנו , מצב זה אפשר לנו התנהלות טבעית וחופשית.
כחלק מפעילותינו הוצבה תצפית שלנו על פחי האשפה הנמצאים בחלקו האחורי של המתחם.
כשעה לאחר זריקת האשפה ע"י הסגן נצפים שני בחורים המגיעים עם טנדר מסחרי, הם נגשים לפח הקיצוני שולים מתוכו את שקיות האשפה מעמיסים לרכבם ונוסעים.
בשלב זה הוזעק צוות נוסף להמשך תצפית כשהצוות הנוכחי 'לוקח' את הטנדר במעקב.
סיכום המעשה :
הסגן נתפס 'על חם' כשהוא מוציא מוצרים יקרי ערך בתוך פחי האשפה, אותם בחורים נתפסו כשברשותם מלאי אדיר של סחורה מהחנות.
כלכלי :הסחורה וההפרש הכספי הוחזרו לרשת במלואם !
רגשי : כשהעברתי למנכ"ל את הממצאים עוד לפני תשאולו של הסגן, התחושה היתה קשה ביותר כדבריו – בגידה ומעילה באמון מהקשות שחווה בחייו.
מסקנה : כל אדם הינו בעל סף פיתוי שונה, ולכן ארגון המתעסק עם מוצרים , כסף וכמובן עובדים חייב בקרה ופיקוח באופן שוטף בדיוק באותה מידה בה הוא חייב שיווק ומכירות.
בהצלחה !
נשמח להעמיד את כישורנו לשרותך בכל עת !
בברכת הצלחה,
מזל כלף
מנכ"ל
